Negozio online: aspetti da considerare
Se hai un’attività fisica, in questo momento storico è necessario avere un’estensione online cosi da aiutare l’attività a creare nuove entrate.
Perchè l’estensione online ti aiuta a creare nuove entrate per la tua attività fisica?
- 24/24 ore e 7/7 giorni i tuoi clienti e potenziali clienti possono vedere la tua attività e appassionarsi ai tuoi prodotti
- Puoi comunicare con il tuo pubblico velocemente con email, whatsapp e altri sistemi
- Puoi dare nuova visibilità a prodotti che in negozio vengono poco valorizzati
- Puoi fare conoscere meglio la tua attività attraverso i social
- Puoi iniziare a fare dei sondaggi automatici per capire meglio cosa vuole il tuo pubblico
- Puoi creare strategie di remarketing per infiltrarti nella mente del tuo cliente ideale
- Puoi studiare meglio il tuo pubblico naturale
- Puoi scalare la tua attività
QUALI ELEMENTI DEVI CONSIDERARE?
1. Scegli il tuo perchè e il tuo posizionamento
Principalmente, qui significa farsi delle domande e fare una buona ricerca di mercato.
Le domande principali da farsi sono:
- Perchè voglio aprire un negozio online?
- Quale bisogno vado a soddisfare?
- Che cosa mi permetterà di fare di più e di diverso per clienti e potenziali clienti?
Avere un negozio online non è solo aprire un sito e un carrello. Non significa nemmeno usarlo come ripiego quando le vendite offine non funzionano bene.
La tua estensione deve essere parte di un ecosistema che già funziona e che attraverso la creazione di un’esperienza online, quello che già funziona, si va ad amplificare.
Quali sono alcuni elementi di un’ecosistema che funziona?
- Prodotto che soddisfa le aspettative del cliente
- Customer care ad alti livelli
- Spedizione veloce e assistita
- Clientela fidelizzata
- Recensioni di clienti soddisfatti
Lavora su l’UVP. Che cos’è?
Unique value proposition è il tuo posizionamento unico di valore, che se fatto bene si insinua nella mente del cliente e a meno che, la sua esperienza con il tuo brand venga danneggiata in qualche modo, rimane nella sua testa, ed è molto più probabile che la vita del tuo cliente duri più allungo.
Quando lavori su questa caratteristica del tuo business, devi fornire l’insieme dei benefici che la tua impresa promette di fornire, in modo che tale soddisfazione giustifichi il pagamento del costo del tuo prodotto.
Ricorda di identiticare benefici che siano chiari, misurabili e dimostrabili. Per fare questo ti servirà associare numeri e fatti.
Questa singola caratteristica che andrai a disegnare, ti permetterà di differenziarti dai concorrenti e la vendita online sarà molto più amplificata.
Ricorda che una proposta di valore influenza la decisione di acquisto. Non puoi avere il controllo sulle motivazioni del cliente o potenziale cliente, ma lavorando bene sulla tua proposta di valore, puoi influenzare molto la decisione di acquisto a tuo favore.
Ecco alcuni vantaggi nel lavorare sulla tua UVP:
- Ti distingui dai tuoi competitors
- Non devi più lottare sui prezzi
- Aumenti la tua marginalità
- Puoi aumentare i tuoi clienti
- Puoi aumentare la frequenza di acquisto
Alcune domande per aiutarti a creare la tua UVP:
- Qual'è il problema comune del tuo pubblico di riferimento?
- In quale modo il tuo prodotto risolve il problema?
- Quali benefici ottiene il tuo pubblico di riferimento?
- Da chi stanno già acquistando?
- Cosa ti differenzia dagli altri?
Guarda l’immagine qui sotto. Con questo modello viene fatta la maggior parte degli acquisti:
Ecco alcuni esempi di UVP che funzionano:
2. A quale modello di business appartieni
Individuare il modello di business a cui appartieni ti permette di crearti la tua identità per il tuo pubblico target.
- Sei uno generalista o uno specialista?
- Sei produttore o rivenditore?
- Vendi a catalogo o in abbonamento?
- I tuoi prodotti sono standard o personalizzabili?
- Hai un tuo magazzino o vendi in dropshipping?
Ti consiglio di fare questa analisi in modo tale da avere un posizionamento definito.
Altra analisi da fare è sul tuo modello di prezzo:
- Quante fasce di prezzo hai? Da che prezzo partono i tuoi prodotti e qual'è il prodotto che costa di più?
- Hai prezzi fissi o dinamici?
- Offri coupon sconto e promozioni?
- Di solito che sconti proponi?
- Quando devi spedire, offri la spedizione gratuita o a pagamento? O hai una soglia di spesa minima per offrire la spedizione gratuita?
3. Con quale piattaforma vuoi iniziare
Scegliere la piattaforma dove costruire la tua base online è importante.
Le principali piattaforme che ti consiglio sono 2:
- Shopify
- Woocommerce
Ti consiglio di scegliere shopify perchè:
- è una piattaforma facile da usare e non servono tantissime competenze
- è perfetta per validare il tuo prodotto in poco tempo e vedere senza troppi costi se il prodotto interessa al tuo pubblico target
- il suo sistema è blindato e sicuro e tutto si svolge in un ambiente altamente protetto
- non servono competenze troppo tecniche
- estremamente ottimizzato per vendere
- più di 6000 app che permettono al tuo negozio di crescere
- assistenza sempre presente 24h al giorno
- prova gratuita di 14 giorni senza impegno
- app dedicata per la gestione del negozio
Ti consiglio di scegliere woocommerce perchè:
- semplice da usare. La maggiorparte delle operazioni è guidata
- se usi un certificato SLL, il livello di sicurezza è ad alti livelli
- orientato per la SEO
- costi iniziali bassi
- temi ottimizzati per il responsive
- decine e decine di sistemi di pagamento da poter implementare
- decine e decine di sistemi di pagamento da poter implementare
4. Quali sono le tue competenze
Quando gestisci un ecommerce, ci sono alcune competenze che dovresti padroneggiare o ricercare.
Ecco alcune competente o figure professionali necessarie per avere un’estensione online che funzioni:
- Ecommerce Manager: questa figura pianifica e supervisiona tutte le operazioni da fare dalla validazione del prodotto allo scaling
- Performed digital: questa figura si occupa di tutte le operazioni digital del funzionamento e miglioramento del sito
- Responsabile infrastrutture: questa figura è necessaria se la tua azienda è molto grande e si occupa di sviluppo web necessario per sviluppare miglioramenti customer
- Responsabile della logistica: questa figura si occupa degli ordini, della spedizione, del controllo qualità e degli approvvigionamenti
- Customer Care: questa figura è molto importante perchè è un contatto diretto per tutte le esigenze dei tuoi clienti e potenziali clienti
Puoi avere o acquisire tutte queste competenze, al tempo stesso ricorda: “Nessuno di noi ce la può fare da soli”
5. Qual’è il budget a tua disposizione
Quando vai a creare la tua estensione online diffida da chi ti dice che puoi avere 0 budget.
Il negozio online è una nuova realtà con un suo ecosistema e per fare funzionare l’ecosistema, serve il carburante che in questo caso devi definire e contabilizzare.
Devi prevedere il budget per tutte queste attività:
- Piattaforma per ecommerce (da 300 a 1000 euro all'anno)
- Prodotti ( costi variabili)
- Magazzino e spedizioni (Costi variabili)
- Sistemi di pagamento (commissioni da 1.3% a 3.7%)
- Attività di marketing (Costi variabili)
- Attività di grafica (da 50 a 1000 euro mensili)
- Attività di sviluppo e manutenzione(da 50 a 1000 euro mensili)
- Stipendi (Costi variabili)
- Contenuti creativi (da 50 a 500 euro mensili)
- Costo capannoni (Costi variabili)
Naturalmente per partire non ti servono tutti questi punti. Era giusto per darti un idea del possibile budget che ti serve per creare una struttura che funzioni e dove i guadagni superino enormemente le tue spese.
Come far funzionare la tua attività? Guadagni di più e spendi di meno. 😁
Se vuoi creare un negozio online che funziona puoi contattarci da qui. CONTATTACI
